Regulamin

Regulamin uczestnictwa

§1
Definicje:

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się poniższe definicje:

WBIEGU – nazwa skrócona firmy WBIEGU Iwona Ciechomska (zwanej dalej „Firmą”), zarejestrowanej pod adresem: Ludwiki 4/28, 01-226 Warszawa, operator strony integracyjne.pl;
Firma - firma WBIEGU, operator strony integracyjne.pl;
Strona integracyjne.pl – strona internetowa, pod którą Firma przekazuje informacje o swojej działalności i prowadzi sprzedaż produktów - voucherów na atrakcje, szkolenia, warsztaty, imprezy, oraz usługi - cateringowe (zwana dalej "stroną", „stroną www” lub „serwisem internetowym”);
Warsztat - towar lub usługa sprzedawana bezpośrednio przez Firmę lub pośrednio przez poddostawców Firmy. ( Dalej "szkolenie", "warsztat", "wydarzenie", "event", "impreza" lub "atrakcja")
Organizator Grupy – osoba fizyczna działająca we własnym imieniu albo w imieniu przedsiębiorcy, składająca zamówienie na daną atrakcję. ( Dalej "Klient" , "Organizator" lub "Organizator Grupy)
Uczestnicy – grupa osób, biorących udział w imprezie.
Voucher ostateczny – przesyłane drogą elektroniczną potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży atrakcji, zawierający informacje na temat głównych cech świadczenia oraz sposobu porozumiewania się z Organizatorem Grupy i podstawowe punkty niniejszego Regulaminu;
Poddostawca - Osoba fizyczna, prawna lub instytucja współpracujące z Firmą w ramach dostarczania atrakcji lub ich części składowych.
Regulamin - oznacza niniejszy regulamin.
Strony - stronami umowy sprzedaży atrakcji są z jednej strony FIrma, z drugiej strony Organizator Grupy lub przedsiębiorca w imieniu którego działa Organizator Grupy w oparciu o pełnomocnictwo.(dalej strona lub Klient)
Atrakcja Standardowa (Pakiet Standardowy) – usługa lub zestaw usług rozrywkowych, integracyjnych bądź szkoleniowych, znajdujący się w stałej ofercie Firmy, posiadający z góry określony program, stały koszt jednostkowy lub wycenę w przeliczeniu na osobę, publikowany bezpośrednio na Stronie Internetowej lub w katalogu ofertowym Firmy.
Atrakcja typu Tailor-Made ("Wydarzenie Dedykowane" / "Szyte na Miarę") – usługa lub kompleksowe wydarzenie projektowane i przygotowywane na indywidualne zamówienie Klienta, charakteryzujące się modyfikacją standardowego programu, dedykowanym scenariuszem, logistyką, doborem niestandardowych lokalizacji lub podwykonawców. Z uwagi na konieczność ponoszenia przez Firmę stałych i nieodwracalnych kosztów organizacyjnych (rezerwacja wyłączności miejsc, sprzętu, kadry oraz podwykonawców), wartość świadczenia typu Tailor-Made jest ustalana ryczałtowo lub na podstawie indywidualnego kosztorysu i nie podlega automatycznemu zmniejszeniu w przypadku redukcji liczby uczestników po stronie Klienta.

§2
Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób zawierania umów dotyczących sprzedaży atrakcji przez Firmę.
Regulamin stosuje się do wszystkich sprzedawanych przez Firmę atrakcji.
Wszyscy uczestnicy są zobowiązani zapoznać się z niniejszym Regulaminem. Organizator Grupy zobowiązuje się do poinformowania uczestników o treści Regulaminu najpóźniej przed przystąpieniem do atrakcji, w formie elektronicznej lub pisemnej.
Firma zobowiązuje się do dochowania należytej staranności przy sprzedaży atrakcji i do zapewnienia sprawnej komunikacji w godzinach pracy biura, wskazanych na stronie www.
Strony zgodnie oświadczają, że z uwagi na profil działalności Firmy (organizacja eventów i wyjazdów typu incentive dla biznesu), umowy zawierane z osobami fizycznymi prowadzącymi działalność gospodarczą mają dla tych osób zawsze charakter ściśle zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nich działalności gospodarczej. Wobec powyższego wyłącza się stosowanie przepisów o prawach konsumenta wobec takich przedsiębiorców.

§3
Przedmiot umowy, termin płatności, sposób zawarcia umowy i zmiany umowy

Zakup atrakcji następuje bezpośrednio przez serwis internetowy, gdzie po zapoznaniu się z głównymi cechami świadczenia, w tym przedmiotem świadczenia oraz ceną świadczenia, Organizator Grupy dokonuje wyboru atrakcji, określa liczbę uczestników oraz termin atrakcji.
Wszelkie wpłaty dokonywane przez Klienta przed realizacją wydarzenia stanowią zadatek umowny. Strony wyłączają stosowanie art. 394 Kodeksu Cywilnego w zakresie prawa Klienta do żądania zwrotu zadatku w podwójnej wysokości. W przypadku odwołania lub niewykonania wydarzenia przez Firmę (zarówno z przyczyn od niej niezależnych, jak i leżących bezpośrednio po stronie Firmy), maksymalna odpowiedzialność odszkodowawcza Firmy ogranicza się wyłącznie do zwrotu wpłaconej przez Klienta kwoty w jej wysokości nominalnej, bez prawa Klienta do domagania się zwrotu zadatku w podwójnej wysokości ani jakichkolwiek dodatkowych roszczeń odszkodowawczych.
Zamówienie atrakcji wymaga wpłaty zadatku w wysokości 50% ceny całkowitej. Organizator może również opłacić zamówienie w całości od razu na podstawie wystawionej faktury proforma. Pozostałe 50% ceny, należy wpłacić w terminie do 14 dni przed terminem atrakcji. W przypadku braku płatności w w.w terminie Firma rezerwuje sobie prawo, po uprzednim poinformowaniu klienta i wyznaczeniu terminu wpłaty, do uznania imprezy za anulowaną przez Klienta i zachowania zadatku jeśli taki został wpłacony. Jeśli termin eventu przypada na mniej niż 14 dni od daty zamówienia, w celu dokonania rezerwacji należy opłacić 100% sumy zamówienia przelewem ekspresowym lub poprzez link do płatności. Jeśli procedury Firmy Organizatora nie przewidują takich sposobów płatności, a zamówione atrakcje wymagają pilnego potwierdzenia, Organizator przesyła Firmie drogą mailową bankowe potwierdzenie wpłaty.
Umowa pomiędzy Firmą a Organizatorem Grupy lub Firmą którą reprezentuje zostaje zawarta w momencie zaksięgowania zadatku na koncie Firmy lub koncie Firmy obsługującym płatności elektroniczne (np, PayPro, Przelewy24, Stripe). Wpłata zadatku jest jednoznaczna z akceptacją warunków Regulaminu. Organizator zobowiązuje się do zapoznania wszystkich uczestników z Regulaminem i ponosi pełną odpowiedzialność za ewentualne naruszenie warunków przez uczestników.
Po zaksięgowaniu zadatku, Firma przesyła Organizatorowi ostateczny voucher, który stanowi potwierdzenie zawarcia umowy oraz określa szczegóły realizacji zamówienia.
W przypadku, dokonywania zmian w zamówieniu, w szczególności dotyczących ilości osób biorących udział w atrakcji, terminu atrakcji i innych niewymienionych, Firma przesyła Klientowi poprawiony voucher.
Stronami umowy, o której mowa powyżej są: Firma oraz Organizator albo przedsiębiorca, w którego imieniu działa Organizator Grupy.
Rezerwacja oraz zakup atrakcji następuje po zapoznaniu się i zaakceptowaniu Regulaminu. Wpłata zadatku jest równoznaczna z akceptacją warunków Regulaminu przez Organizatora Grupy, przedsiębiorcę, w którego imieniu działa Organizator Grupy i wszystkich uczestników.
Firma na zgłoszone przez druga stronę żądanie, wystawia i przesyła fakturę VAT proforma.
Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami netto i do każdej kwoty zostanie doliczona odpowiednia stawka podatku VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego. W przypadku firm posiadających siedzibę poza granicami Polski, kwota brutto będzie stanowiła ustaloną cenę ostateczną, do której zostanie przyporządkowana stawka podatku VAT np (ang - N/A). Klienci zagraniczni, którzy spełniają warunki do rozliczania VAT w ramach tzw. odwrotnego obciążenia (reverse charge), zobowiązani są do samodzielnego rozliczenia VAT zgodnie z przepisami obowiązującymi w kraju swojej siedziby.
Faktura VAT wystawiana jest na żądanie drugiej strony, zgłoszone w terminach wskazanych w obowiązujących przepisach. Zgodnie z przepisami obowiązującymi od 1 stycznia 2020 roku, przedsiębiorca, który dokona zakupów firmowych na podstawie paragonu lub innego dowodu wpłaty, będzie mógł żądać wystawienia faktury do tego paragonu, pod warunkiem, że wymieniony dowód wpłaty będzie zawierał jego NIP. Aby otrzymać fakturę VAT na firmę, należy podać NIP firmy przed dokonaniem płatności. W innym wypadku, sprzedawca nie będzie miał prawa wystawić faktury, a tym samym nabywca będący przedsiębiorcą, straci możliwość zaliczenia zakupu do kosztów działalności gospodarczej.
W przypadku zamówień obejmujących Pakiety standardowe, Organizator Grupy ma prawo do bezkosztowej zmiany liczby uczestników najpóźniej na 10 dni roboczych przed terminem wydarzenia, informując o tym Firmę drogą mailową na adres biuro@integracyjne.pl. Liczba osób po zmianie nie może być jednak mniejsza niż minimum wymagane do realizacji danej atrakcji. Dodatkowo, w terminie do 7 dni roboczych przed wydarzeniem, Organizator ma prawo do bezkosztowego zmniejszenia zadeklarowanej liczby uczestników o maksymalnie 5%. W przypadku zgłoszenia zmniejszenia liczby uczestników po upływie tego terminu, Organizator zobowiązany jest do uregulowania płatności za pierwotnie zgłoszoną liczbę uczestników.
Zasady opisane w §3 pkt 12 nie mają zastosowania do wydarzeń wymagających indywidualnego przygotowania (tzw. "tailor-made", opisanych w §4). Ze względu na specyfikę kosztów stałych oraz wiążące umowy z podwykonawcami, w przypadku wydarzeń "tailor-made" zasady zmiany liczby uczestników określa każdorazowo odrębna umowa lub zaakceptowana oferta. W przypadku braku odmiennych ustaleń w dedykowanej ofercie, przyjmuje się, że zamówienie ma charakter ostateczny, a zmniejszenie liczby uczestników z inicjatywy Klienta nie wpływa na obniżenie całkowitej kwoty wynagrodzenia należnego Firmie. Dodatkowo, w terminie do 14 dni roboczych przed wydarzeniem, Organizator ma prawo do bezkosztowego zmniejszenia zadeklarowanej liczby uczestników o maksymalnie 5%. W przypadku zgłoszenia zmniejszenia liczby uczestników po upływie tego terminu (lub powyżej progu 5%), Organizator zobowiązany jest do uregulowania płatności za pierwotnie zgłoszoną liczbę uczestników.
KSEF- faktury za wyjątkiem faktur proforma wystawiane są bezpośrednio do KSEF. W przypadku chęci otrzymania faktury w wersji papierowej, należy przekazać tę potrzebę w formie maila w terminie zakreślonym powyżej.
Podane czasy trwania atrakcji są orientacyjne i mogą różnić się w zależności od wielkości grupy, terminu, miejsca, pory dnia itp.
Z uwagi na czas realizacji zamówienia, zawarcie umowy, o której mowa w §3 pkt 2 Regulaminu, oraz wybór dodatkowych atrakcji, powinny nastąpić co najmniej na dwa tygodnie przed rozpoczęciem atrakcji. Nawet po przekroczeniu tego terminu, możliwe jest skorzystanie z proponowanych usług Firmy, wymaga to jednak wcześniejszego skontaktowania się (najlepiej telefonicznie) celem dopasowania terminów wybranych atrakcji. W takim wypadku należy opłacić 100% sumy zamówienia.
W przypadku zgłoszenia zmniejszenia liczby uczestników po dopuszczalnym w umowie terminie, Organizator zobowiązany jest do uregulowania płatności za pierwotnie zgłoszoną liczbę uczestników. Zwiększenie liczby uczestników wymaga zgody Firmy i jest zazwyczaj możliwe, jednak uzależnione od dostępności miejsc. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia dodatkowych uczestników, jeśli zmiana zostanie zgłoszona w terminie krótszym niż 10 dni roboczych przed wydarzeniem.
W przypadku, gdy dana atrakcja posiada cenę od osoby ( tzn. do zorganizowania wymaga pewnej minimalnej liczby uczestników) w sytuacji, gdy uczestniczy w niej mniejsza, ale zadeklarowana zgodnie z §3 Regulaminu liczba osób, Klient jest zobowiązany zapłacić cenę za minimalną liczbę osób wymaganą dla danej atrakcji z zastrzeżeniem pozostałych zapisów niniejszego Regulaminu.
W przypadku, gdy liczba osób faktycznie uczestniczących w atrakcji w dniu wydarzenia jest niższa niż ostateczna liczba zadeklarowana przez Organizatora (po uwzględnieniu dopuszczalnych terminów bezkosztowej zmiany opisanych w niniejszym paragrafie), Klient zobowiązany jest do zapłaty pełnej kwoty zamówienia za pierwotnie zadeklarowaną liczbę uczestników. Firma nie dokonuje zwrotów, proporcjonalnego obniżenia wynagrodzenia, ani potrąceń za osoby nieobecne na wydarzeniu.
W przypadku, gdy liczba osób uczestniczących w atrakcji jest wyższa niż liczba zadeklarowana zgodnie z §3 Regulaminu, Firma podejmie, w ramach swych możliwości, starania zmierzające do zapewnienia udziału/atrakcjach również osób, których uczestnictwo nie zostało zadeklarowane, z zastrzeżeniem §3 Regulaminu. Możliwość realizacji zmienionego zamówienia może zależeć od terminu uprzedniego przekazania informacji o zwiększeniu ilości osób uczestniczących w atrakcji, na adres e-mail lub numer telefonu widoczny na stronie Firmy w godzinach pracy biura Firmy lub na numer telefonu koordynatora eventu w dni robocze.
Zmiana terminu lub atrakcji na wniosek Organizatora : Organizator Grupy ma prawo wnioskować o zmianę terminu zamówionej atrakcji lub jej zastąpienie inną atrakcją, składając stosowną prośbę drogą elektroniczną na adres biuro@integracyjne.pl. Zmiana możliwa jest wyłącznie za pisemną (mailową) zgodą Firmy i zależy od dostępności terminów oraz zasobów Firmy i jej podwykonawców. Ostateczna decyzja w tej sprawie należy do kierownictwa Firmy. Wniosek o zmianę terminu atrakcji powinien zostać zgłoszony co najmniej 10 dni roboczych przed planowaną datą wydarzenia. Wnioski złożone w terminie krótszym niż 10 dni roboczych przed wydarzeniem rozpatrywane są zgodnie z zasadami określonymi w §5 dotyczącymi anulowania.
Zmiana terminu zatwierdzona przez Firmę może wiązać się z dodatkową opłatą, której wysokość ustalana jest indywidualnie przez Firmę i podawana Organizatorowi przed potwierdzeniem zmiany. Brak akceptacji opłaty przez Organizatora w wyznaczonym terminie jest równoznaczny z rezygnacją z wnioskowanej zmiany. Nowy termin musi zostać zrealizowany w ciągu 2 miesięcy od pierwotnej daty wydarzenia i nie może przekroczyć końca roku kalendarzowego, chyba że strony uzgodnią inaczej w formie pisemnej.
Zmiana atrakcji na inną przez Organizatora traktowana jest jako rezygnacja z dotychczasowego zamówienia i złożenie nowego, z zastosowaniem odpowiednich zapisów §5 Regulaminu dotyczących odstąpienia od umowy. W takim przypadku w wyjątkowych przypadkach wpłacony zadatek może zostać zaliczony na poczet nowego zamówienia wyłącznie za zgodą Firmy wyrażoną w formie pisemnej (mailowej). Firma nie ponosi odpowiedzialności za niemożność realizacji wnioskowanej zmiany wynikającą z braku dostępności terminu, lokalizacji lub podwykonawców. W takim przypadku Organizatorowi przysługuje prawo do odstąpienia od umowy na zasadach określonych w §5 Regulaminu.
Klient akceptuje, że anulowanie imprezy w nowym terminie lub po zmianie atrakcji na inną zmniejszenie liczby uczestników niezależnie od tego kiedy zostanie zgłoszone, spowoduje potrącenie pełnej należności. Nowy termin jest traktowany jako ostateczny i wiążący.
Oferta na stronie www oraz oferty wysyłane w formie e-maila nie są ofertą handlową w rozumieniu Kodeksu Cywilnego i mają charakter informacyjny obowiązujący na dzień udostępnienia. Zapis ten nie jest wprowadzony w celu wprowadzania kogokolwiek w błąd, lecz z powodu możliwości zaistnienia ludzkich pomyłek, pomimo całej staranności. Firma zastrzega sobie w ten sposób prawo do pomyłki lub błędu. Zdjęcia, wizualizacje oraz opisy usług (w tym m.in. cateringu, aranżacji przestrzeni, sprzętu czy scenografii) prezentowane na stronie internetowej mają charakter wyłącznie poglądowy i ilustracyjny. Z uwagi na specyfikę logistyki eventowej, sezonową dostępność produktów lub uwarunkowania poszczególnych podwykonawców, ostateczna forma wizualna lub realizacyjna świadczonej usługi może nieznacznie odbiegać od materiałów promocyjnych, przy zachowaniu tożsamej jakości, standardu oraz wartości świadczenia. Drobne modyfikacje w tym zakresie, które nie obniżają ogólnej rangi i wartości wydarzenia, nie stanowią nienależytego wykonania umowy i nie mogą być podstawą do jakichkolwiek roszczeń finansowych lub reklamacyjnych ze strony Klienta.

§4

Pakiety standardowe i atrakcje indywidualne (tailor-made)

Firma prowadzi sprzedaż gotowych pakietów standardowych, których zakres, cena oraz warunki realizacji są określone bezpośrednio na stronie internetowej integracyjne.pl. Zamówienie pakietu standardowego odbywa się zgodnie z zasadami określonymi w §3 Regulaminu.
Atrakcje wymagające indywidualnego przygotowania (tailor-made) — tj. nieobjęte standardową ofertą strony, tworzone na zamówienie Klienta z uwzględnieniem specyficznych wymagań dotyczących programu, lokalizacji, liczby uczestników, scenariusza lub innych elementów — wyceniane są indywidualnie, na podstawie odrębnej oferty przesyłanej przez Firmę drogą elektroniczną.
Warunki realizacji atrakcji tailor-made, w tym cena, termin płatności, zakres świadczenia i zasady anulowania, są każdorazowo ustalane indywidualnie i potwierdzane w odrębnej umowie lub ofercie zaakceptowanej przez obie Strony poprzez wpłatę zadatku. Postanowienia niniejszego Regulaminu stosuje się odpowiednio, o ile odrębna umowa nie stanowi inaczej.
Prace dodatkowe — tj. usługi lub elementy świadczenia niezawarte w zakresie zamówionej atrakcji (zarówno standardowej, jak i tailor-made), zlecone przez Organizatora w trakcie realizacji lub po zawarciu umowy — są wyceniane indywidualnie i wymagają pisemnego (mailowego) potwierdzenia przez Firmę przed ich realizacją. Bez takiego potwierdzenia Firma nie ponosi odpowiedzialności za ich realizację.
Oferty dotyczące atrakcji tailor-made oraz prac dodatkowych są ważne przez okres wskazany w ofercie. Po upływie tego terminu wymagają ponownego potwierdzenia przez Firmę.

§5
Prawo odstąpienia przez stronę która dokonuje zakupu.

Wstępne rezerwacje, w ramach których strona nie zapłaciła zadatku, są nieobowiązujące. Strona może wprowadzać zmiany w takim zamówieniu np. co do liczby osób uczestniczących w atrakcji, a także anulować rezerwację, bez obowiązku ponoszenia żadnych kosztów.
Po zawarciu umowy, Klientowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny z wyłączeniem umów o świadczenie usług, jeżeli Firma wykonała w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, lub usług, w których termin/okres realizacji został określony w zamówieniu (art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta).
Jeżeli Klientem jest Konsument (osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową), przysługuje mu prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Jednakże, zgodnie z art. 38 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy poza lokalem przedsiębiorstwa NIE przysługuje Konsumentowi, jeżeli umowa dotyczy świadczenia usług w zakresie zakwaterowania, transportu, gastronomii, usług związanych z wypoczynkiem, wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, a w umowie oznaczono konkretny dzień lub okres świadczenia usługi. Wobec powyższego, przy zakupie atrakcji z określonym terminem realizacji, Konsumentowi nie przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy, a zastosowanie mają zasady anulacji określone poniżej.
Zasady finansowe dotyczące rezygnacji z zamówienia lub anulowania wydarzenia przez Klienta (po wpłacie zadatku i po ustaleniu terminu) kształtują się następująco:

a) Odstąpienie od umowy na więcej niż 60 dni kalendarzowych przed terminem pierwszej atrakcji skutkuje zachowaniem wpłaconego zadatku przez Firmę. W takim przypadku Klient otrzymuje automatycznie Voucher o równowartości wpłaconego zadatku na organizację wybranej atrakcji, do wykorzystania w ciągu 6 miesięcy od daty anulacji (Voucher nie podlega przedłużeniu ani zamianie na gotówkę).

b) Odstąpienie od umowy w terminie między 60 a 10 dni roboczych przed terminem wydarzenia powoduje bezpowrotny przepadek zadatku na rzecz Firmy, bez prawa Klienta do otrzymania Vouchera.

c) Odstąpienie od umowy dokonane na mniej niż 10 dni roboczych przed atrakcją powoduje obowiązek zapłaty przez Klienta pełnej (100%) kwoty wynikającej z zamówienia. W takim wypadku brakującą kwotę (przewyższającą wpłacony zadatek) należy uiścić w nieprzekraczalnym terminie 14 dni od dnia odstąpienia od umowy, na podstawie faktury wystawionej przez Firmę.
Z zastrzeżeniem postanowień §6 oraz indywidualnych ustaleń dla wydarzeń typu Tailor-Made, w razie niewykonania Umowy z przyczyn leżących po stronie Klienta, Firma jest uprawniona do odstąpienia od Umowy i zachowania otrzymanego zadatku na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie. W przypadku odstąpienia od Umowy z przyczyn leżących wyłączcie po stronie Firmy, Klientowi przysługuje prawo do zwrotu wpłaconego zadatku wyłącznie w jego wysokości nominalnej, z zastrzeżeniem postanowień §3 wyłączających prawo do żądania kwoty w podwójnej wysokości oraz postanowień §6.
Egzekucja należności wynikających z Regulaminu odbywa się na koszt dłużnika.

§6
Zasady uczestnictwa w atrakcjach, zasady wykonywania umowy

Wszyscy uczestnicy muszą być pełnoletni. Obowiązek dopilnowania tego warunku spoczywa na Organizatorze. Firma nie ponosi odpowiedzialności za udział w atrakcji osób niepełnoletnich.
Firma nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie uczestników podczas wydarzeń ani za szkody spowodowane przez uczestników. Organizator Grupy odpowiada za wszelkie szkody wyrządzone przez osoby biorące udział w wydarzeniu oraz za zapewnienie, że wszyscy uczestnicy są pełnoletni oraz zapoznali się z Regulaminem.
Firma zastrzega sobie prawo do wykluczenia z udziału w atrakcji uczestników zachowujących się w sposób zagrażający bezpieczeństwu lub naruszających zasady współżycia społecznego, bez prawa do zwrotu poniesionych kosztów.
W trakcie trwania atrakcji, Firma zastrzega sobie prawo żądania opuszczenia miejsca atrakcji przez uczestnika lub uczestników nieprzestrzegających Regulaminu, niestosujących się do uzasadnionych w danej sytuacji wskazówek i zaleceń pracowników Firmy, pracowników firm podwykonawczych i osób współpracujących (instruktorów, koordynatorów eventu, artystów, obsługi lokali i innych niewymienionych tutaj) albo zachowujących się niepoprawnie, niegrzecznie, z uwagi na zasady współżycia społecznego (m. in. niszczących sprzęt Firmy lub firm współpracujących).
Wyłącznie w przypadku zaistnienia Siły Wyższej (np. skrajnie niekorzystnych warunków atmosferycznych uniemożliwiających realizację atrakcji outdoorowych) lub innych obiektywnych okoliczności zagrażających zdrowiu i bezpieczeństwu uczestników, Firma zastrzega sobie prawo do zorganizowania atrakcji w innym miejscu lub o innej godzinie. W takim przypadku Firma gwarantuje zachowanie podobnego lub wyższego standardu świadczonej usługi. Firma dołoży wszelkich starań, by zmiana ta była jak najmniej uciążliwa dla Klienta, i niezwłocznie poinformuje go o zaistniałej sytuacji. Jeśli cena świadczenia bazowego z tego tytułu ulegnie zmniejszeniu, wpłacona nadwyżka zostanie Klientowi zwrócona.
Organizator zobowiązuje się pokryć wszelkie ewentualne koszty, spowodowanych przez uczestników szkód, według szacunku strat sporządzonego na miejscu zdarzenia. Oszacowania strat, niezwłocznie po ich zaistnieniu, dokonuje się na piśmie. Pismo to stanowi jednocześnie wezwanie do zapłaty i zobowiązuje Klienta, do zapłaty określonego w nim odszkodowania (kwota szkody). W takim wypadku możliwe jest uiszczenie opłaty na miejscu lub w terminie 7 dni po zakończeniu eventu na podstawie faktury wystawionej przez Firmę.
W przypadku niemożności wyegzekwowania naprawienia szkody bezpośrednio od sprawcy-uczestnika na miejscu zdarzenia, Klient (przedsiębiorca będący stroną umowy) ponosi solidarną odpowiedzialność za udokumentowane protokołem szkody. Pokrycie kosztów zniszczeń nastąpi w terminie 14 dni od daty dostarczenia Klientowi noty obciążeniowej lub faktury, do której dołączony zostanie protokół i kosztorys naprawy.
Firmie, w wyjątkowych sytuacjach, gdy wykonanie umowy jest niemożliwe tj. np. gdy podwykonawca zaprzestanie działalności, lub zmieni ofertę w sposób uniemożliwiający dostarczenia atrakcji w kształcie opisanym na stronie www. przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 2 dni od dnia jej zawarcia lub dnia, w którym Firma uzyskała informację o tym, że wykonanie umowy jest niemożliwe. W takim wypadku Firma poinformuje Organizatora o zaistniałej sytuacji i zaproponuje alternatywne rozwiązanie. Jeśli nie zostanie zaakceptowane w wyznaczonym terminie, Firma zwraca Klientowi, całość wpłaconej kwoty.
Firma zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania wydarzenia w przypadku zaistnienia sytuacji losowych, działania siły wyższej lub okoliczności niezależnych od Firmy, takich jak problemy z dostępnością podwykonawców, choroby, nagłe awarie czy zmiany przepisów prawa. W przypadku odwołania wydarzenia, Firma zwróci Organizatorowi całość dotychczas wpłaconej kwoty. Jeśli zmiana terminu jest możliwa, Organizator ma prawo do skorzystania z nowego terminu lub odstąpienia od umowy bez dodatkowych kosztów.
W wyjątkowych przypadkach, gdy z powodów niezależnych od Firmy (np. warunków atmosferycznych, sytuacji drogowej, choroby lub wypadków losowych osób poddostawców lub zaangażowanych w zorganizowanie atrakcji, których zastąpienie jest niemożliwe, nagłej awarii lub innych wypadków losowych itp.), zachodzi konieczność zmiany lokalizacji i godziny atrakcji, Firma informuje Organizatora Grupy o tym fakcie niezwłocznie po zaistnieniu wspomnianych okoliczności. W takim wypadku, wszystkie zapisy i zobowiązania wynikające z Regulaminu pozostają bez zmian.
W wyjątkowych okolicznościach, w razie konieczności odwołania atrakcji przez Firmę lub poddostawcę (np. wskutek działania siły wyższej, żałoby narodowej itp.), w przypadku gdy strony nie uzgodnią wspólnie innego terminu atrakcji, Firma zwraca Klientowi całą dotychczas wpłaconą kwotę. W takiej sytuacji Strony zrzekają się dalszych roszczeń odszkodowawczych wobec siebie.
Odpowiedzialność odszkodowawcza Firmy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania umowy, niezależnie od podstawy prawnej roszczenia, ograniczona jest wyłącznie do rzeczywistej straty poniesionej przez Klienta (z wyłączeniem utraconych korzyści - lucrum cessans) i w żadnym wypadku nie może przekroczyć całkowitej kwoty netto wynagrodzenia uiszczonego przez Klienta za dane wydarzenie na podstawie wystawionych faktur.
Transfer w cenie niektórych warsztatów/szkoleń jest realizowany prywatnymi minibusami Firm przez zewnętrznych Poddostawców. W wyjątkowych przypadkach niezależnych od Firmy ( niedostępność, siła wyższa etc.) Firma rezerwuje sobie prawo do skorzystania z innych sposobów transportu.
W przypadku, gdy podwykonawcy rezerwują sobie prawo do określenia zasad uczestnictwa w atrakcji np. selekcji klientów, uczestnik ubrany niezgodnie z dress codem wymaganym przez podwykonawcę (czyli np. w butach sportowych, białych skarpetkach, klapkach, sandałach, łańcuchach, dresach itp.), pod znacznym wpływem alkoholu, pod wpływem środków odurzających a także niestosujący się do innych zasad, może nie zostać dopuszczony do udziału w atrakcji. W takiej sytuacji uczestnikowi, ani stronie umowy nie przysługuje prawo żądania zwrotu ceny. Firma zaleca zapewnienie nietrzeźwemu lub odurzonemu uczestnikowi możliwości bezpiecznego powrotu do domu. W celu uzyskania informacji dotyczących zasad dopuszczania do udziału w atrakcji, obowiązujących u danego podwykonawcy, należy skontaktować się z koordynatorem eventu.

§7
Ubezpieczenie

Firma nie zapewnia automatycznego ubezpieczenia uczestników na czas wydarzenia, chyba że Organizator wykupił dodatkową opcję ubezpieczenia NNW. Organizator ma obowiązek poinformować uczestników o konieczności wykupienia dodatkowego ubezpieczenia na własną rękę w przypadku uczestnictwa w atrakcjach ekstremalnych (np. zorbing, skoki na bungee). W przypadku braku odpowiedniego ubezpieczenia, uczestnicy biorą udział w wydarzeniu na własne ryzyko i z własnej woli.
Organizator Grupy zobowiązany jest do poinformowania wszystkich uczestników o obowiązujących zasadach bezpieczeństwa, przepisach oraz odpowiedzialności za własne działania podczas wydarzenia. Firma zastrzega sobie prawo do odmowy udziału w wydarzeniu osobom, które nie przestrzegają zasad lub znajdują się pod wpływem alkoholu lub substancji odurzających. Organizator Grupy ponosi odpowiedzialność za niedopełnienie obowiązku informacyjnego wobec uczestników.
Klient może wykupić w Firmie ubezpieczenie NNW oferowane przez zewnętrzych dostawców. Wykupując ubezpieczenie w Firmie, Organizator poprzez wpłatę oświadcza, iż zapoznał się z Ogólnymi Warunkami Ubezpieczenia N.N.W zaoferowanego przez Firmę
Niektóre oferowane przez Firmę atrakcje np: skoki ze spadochronem, zorbing lub jazda na quadach, a także inne tu niewymienione, przez towarzystwa ubezpieczeniowe uważane są za sporty ekstremalne i nie podlegają ochronie ubezpieczeniowej. Ochrona ubezpieczeniowa jest wyłączona również w razie stwierdzenia spożywania przez uczestników alkoholu oraz innych środków odurzających. W celu zabezpieczenia się na wypadek powyższych okoliczności, zalecane jest wykupienie odpowiedniego dodatkowego pakietu ubezpieczeń w towarzystwie ubezpieczeniowym.
Firma oświadcza, że większość podwykonawców dostarczających atrakcje posiada podstawowe ubezpieczenie O.C.
Ubezpieczenie OC Firmy - deliktowe i kontraktowe jest wliczone w cenę niektórych atrakcji.
Firma przestrzega, że każdy uczestnik powinien posiadać ubezpieczenie medyczne, ważne na terytorium R.P.
Wobec regulacji dotyczących prawa odstąpienia zawartych w § 5 pkt 2 Regulaminu, na wypadek konieczności odstąpienia od umowy z uwagi na chorobę, zalecane jest skorzystanie z ubezpieczenia na tę okoliczność. Firma informuje, że wielu wystawców kart kredytowych oferuje podobne ubezpieczenie jako opcję. O szczegóły należy pytać przedstawiciela swojego banku lub firmy ubezpieczeniowej.

§8

Procedura reklamacyjna

Organizator Grupy lub Uczestnik jest zobowiązany do zgłoszenia wszelkich reklamacji dotyczących jakości lub niewykonania usług w nieprzekraczalnym terminie 30 dni kalendarzowych od dnia zakończenia wydarzenia/atrakcji.
Reklamacje złożone po upływie 30-dniowego terminu, o którym mowa w pkt 1, będą uważane za przedawnione i nie będą rozpatrywane w ramach wewnętrznej procedury reklamacyjnej Firmy.
Reklamacje można składać drogą elektroniczną na adres e-mail: biuro@integracyjne.pl lub listem poleconym na adres siedziby Firmy. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać:
1. imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail Klienta;
2. numer rezerwacji/umowy oraz datę wydarzenia;
3. przedmiot reklamacji, ze wskazaniem konkretnego żądania Strony;
4. szczegółowy opis wszelkich okoliczności uzasadniających złożenie reklamacji oraz dokumentację dowodową (np. zdjęcia, filmy).
Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, Firma przed jej rozpatrzeniem zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.
Firma rozpatrzy i prześle oficjalną odpowiedź na prawidłowo złożoną reklamację w terminie 14 dni roboczych od daty jej otrzymania w pełnej formie lub od daty jej uzupełnienia zgodnie z pkt 4.
Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez składającego reklamację adres e-mail. Wszelkie uznane zwroty środków zostaną zrealizowane na ten sam rachunek bankowy, z którego dokonano płatności.

§10

Polityka prywatności

W celu dostosowania treści i usług dostępnych za pośrednictwem serwisu www do indywidualnych potrzeb i zainteresowań użytkowników, administrator używa tzw. cookies, czyli krótkich informacji tekstowych zapisywanych na komputerze użytkownika, które serwer może odczytać przy każdorazowym połączeniu się z tego komputera. 'Cookies' dostarczają danych statystycznych o ruchu użytkowników i korzystaniu przez nich z poszczególnych stron portalu oraz umożliwiają sprawne identyfikowanie użytkownika i jego preferencji, co pozwala na poznanie jego zachowań i zainteresowań. Użytkownik może w każdej chwili wyłączyć w swojej przeglądarce opcję przyjmowania cookies.

§11

Płatności elektroniczne

Firma oświadcza, że płatności elektroniczne związane z zawarciem umowy obsługiwane są przez firmę PayPro S.A., z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 w Poznaniu, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem KRS: 0000347935, NIP: 7792369887, REGON: 301345068.

Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie, zastosowanie będą miały przepisy Kodeksu cywilnego.
Wszelkie spory wynikające z wykonywania umowy, strony zobowiązują się, w pierwszej kolejności, rozwiązywać w sposób pozasądowy (np. w drodze mediacji).
W razie braku porozumienia, strony postanawiają, że wszelkie spory lub roszczenia wynikające z wykonywania umowy lub z jej naruszenia, rozwiązania lub nieważności, albo też z nimi związane, będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Firmy.
W przypadku umów zawieranych z konsumentem, lub przedsiębiorcą na prawach konsumenta, wszelkie spory lub roszczenia, o których mowa w §11 pkt 3 Regulaminu, rozpoznawane są przez sąd właściwy, zgodnie z przepisami Kodeksu postępowania cywilnego.
Firma przetwarza dane osobowe w celu świadczenia usług, zawierania i wykonywania umów. Klient ma prawo dostępu do swoich danych osobowych oraz do ich poprawiania i usunięcia.